Сейчас, когда алгоритмы и программы забирают на себя всю скучную рутину, нам остается то, что роботы пока не умеют — чувствовать. Способность понимать свои эмоции и считывать состояние других людей называют эмоциональным интеллектом (EQ). Клинический психолог Артем Ступак рассказал, как устроен этот навык и почему без него сегодня сложно обойтись.
Хороший уровень EQ помогает быстрее расти в должности, находить общий язык с близкими и просто не выгорать. Логика и сухой расчет (IQ) все еще важны для аналитиков или инженеров, но на практике именно умение ладить с людьми часто определяет, добьетесь вы успеха или застрянете на месте.
Артем Ступак отмечает: "Эмоциональный интеллект напрямую влияет на то, как мы держимся в стрессе, договариваемся с коллегами, строим доверие и вообще остаемся продуктивными, работая в команде".
В докладе Всемирного экономического форума «Будущее рабочих мест — 2025» эмпатию и умение слушать включили в топ-10 главных навыков на ближайшее десятилетие. Почти все задачи, которые можно разложить на четкие правила, уйдут к машинам. А вот понимание тонкостей человеческого поведения останется нашей главной картой в рукаве.
Если разбирать EQ по частям, в нем есть два уровня: работа с собой и работа с другими. К первому относятся самопознание, самоконтроль и личный драйв. Если вы понимаете свои реакции, вам проще сохранять голову холодной и принимать решения, когда всё вокруг идет не по плану. Внутренняя мотивация же дает силы пробовать снова, даже если прошлая попытка провалилась.
Второй уровень — это эмпатия и социальные навыки. С их помощью мы понимаем, что чувствует собеседник, и находим к нему подход. Чтобы измерить свой EQ, психолог советует три проверенных способа: тест MSCEIT (его часто используют в бизнесе), опросник Люсина «ЭмИн» (он лучше всего подходит под наши реалии) и короткий тест Шутте из 33 вопросов для быстрой проверки.
"Эмоциональный интеллект — это не какой-то врожденный дар, не черта характера и не просто теория из учебников. Это прикладной навык, который можно тренировать так же, как мышцы или иностранный язык", — говорит Ступак.
Часто задаваемые вопросы
Хотя IQ важен для аналитики и логики, эмоциональный интеллект (ЭИ) чаще становится решающим фактором в управлении стрессом, ведении переговоров и командной работе.
Да, эксперты подчеркивают, что ЭИ — это не врожденная черта, а практический навык, который поддается тренировке через самоосознание и практику эмпатии.
Для объективной оценки рекомендуются тест MSCEIT, опросник Люсина («ЭмИн») или экспресс-тест Шутте (SSEIT).