Сейчас в Екатеринбурге идет форум «Кибербезопасность в финансах», он продлится до 20 февраля. Глава Центробанка Эльвира Набиуллина зашла на стенд Т-Банка, где ей показали, как банк пытается бороться с мошенниками. В центре внимания оказался сервис «Защита близких» — это такая надстройка над обычными переводами, которая помогает вовремя остановить подозрительную операцию.
Олег Замиралов, который отвечает в Т-Банке за защиту экосистемы, рассказал Набиуллиной, что банк решил внедрять такие фишки сам, не дожидаясь, пока их обяжут делать это по закону. Глава ЦБ спросила, работает ли это по принципу «второй руки», и Замиралов подтвердил, что так и есть. Цифры за год сильно изменились: раньше сервисом пользовались всего несколько тысяч человек, а сейчас доверенных лиц для проверки своих трат назначили уже 3 миллиона клиентов.
Как отметил руководитель центра экосистемной защиты Т-Банка Олег Замиралов: "Мы очень сильно упрощаем клиентский путь внутри нашего приложения, делаем людям предложения, которые максимально им релевантны. Предлагаем использовать «Защиту близких» в связке «родитель-ребенок», «супруг-супруга», «старшее поколение - среднее поколение»."
Набиуллина удивилась такому ажиотажу. Обычно считается, что в банках люди неохотно подключают подобные услуги. В Т-Банке объяснили это тем, что они не просто вешают баннер, а предлагают помощь именно тогда, когда она человеку нужна. В банке говорят, что схема работает: были случаи, когда родственники замечали странный перевод и блокировали отправку сумм больше миллиона рублей, которые могли уйти мошенникам.
Эту бесплатную опцию запустили в 2024 году. Работает она просто: доверенный человек видит уведомление о платеже и может его отменить, если что-то не так. Это касается переводов по новым номерам, заявок на кредиты или закрытия вкладов раньше срока. Система сама включает проверку, если сумма кажется большой (лимит можно выставить от тысячи до миллиона), а деньги уходят кому-то, кому клиент не переводил ничего последние три-шесть месяцев.
Часто задаваемые вопросы
Это механизм, при котором финансовая операция клиента (перевод или кредит) должна быть подтверждена доверенным лицом перед ее исполнением банком.
Доверенное лицо может отклонять переводы на незнакомые реквизиты, попытки оформления кредитов и досрочное закрытие банковских вкладов.
Сервис активируется, если сумма выше лимита и перевод идет по реквизитам, на которые не было транзакций в течение последних 50–200 дней.